Cara berhenti berlangganan SPOTS

SPOTS merupakan layanan POS atau kasir untuk merchant di ekosistem Gojek utamanya GoFood. Setiap pelanggan akan dibekali juga dengan perangkat keras yang dipinjamkan untuk memudahkan penggunaannya.

Penggunaan SPOTS sendiri tidaklah gratis, jadi harus membayar langganan secara rutin setiap hari.

Apa langganan SPOTS itu bisa dibatalkan?

Ya, pengguna bisa membatalkan langganan SPOTS.

Cara berhenti langganan SPOTS

Berikut adalah persyaratan dan langkah-langkah menghentikan layanan SPOTS.

1. Lepas dan kemas mesin SPOTS dengan aman.
2. Hubungi customer service Gojek Partner lewat email [email protected] atau [email protected], alternatifnya bisa telepon ke call center 1500 171 atau (021) 8064 3109.
3. Jelaskan bahwa kita ingin menonaktifkan perangkat SPOTS dan cancel tagihannya.
4. Berikan informasi soal akun Gobiz pengguna, identitas pengguna, dan informasi resto atau toko.
5. Tuliskan alasan kenapa ingin mengembalikan perangkatnya.
6. Kirimkan pesannya.
7. Kita akan mendapatkan balasan permintaan diterima, dan akan dilampirkan formulir untuk diisikan.
8. Lengkapi formulirnya dan balas surelnya.
9. Selanjutnya kita akan dapat nomor laporan, dan ini berarti permintaan telah diterima dan sedang diproses dalam 7 hari kerja.
10. Selesai.

Contoh surat penonaktifan SPOTS

Jika bingung bagaimana menulis email ke bantuan pelanggan Gojek maka bisa melihat referensi di bawah.

Subjek: Permohonan penonaktifkan SPOTS dan pengembalian alat

Dengan email ini saya ingin mengajukan penutupan SPOTS dan meminta jadwal penjemputan mesinnya oleh petugas SPOTS.

Berikut ini adalah informasinya:

• Nama Outlet:
• Alamat Outlet:
• Email:
• Nomor HP:

Identitas saya sebagai pemohon:

• Nama Pemilik:
• Alamat:
• Email:
• Nomor KTP:
• Nomor HP:

Dengan alasan sebagai berikut. (Isikan alasan kita kenapa ingin membatalkan dan retur SPOTS).

Atas perhatiannya terimakasih.

Harap data-datanya diisi dengan lengkap dan akurat, juga ubah penulisan sesuai kebutuhannya.