Cara membatalkan langganan XL Home

Sekilas mengenal XL Home

Advertisements

XL Home merupakan layanan internet fiber dari operator seluler XL Axiata. Masih tersedia pada area terbatas, tapi menjamin kualitas kestabilan koneksi dan kecepatannya.

Harganya kompetitif dengan ISP kompetitor.

Apa langganan XL Home itu bisa dibatalkan?

Ya, customer dapat berhenti berlangganan XL Home asalkan memenuhi persyaratan.

Hal-hal yang bisa dibutuhkan dalam proses pembatalan layanan XL Home

Pengajuan cancel XL Home sendiri mewajibkan pelanggannya menyiapkan dokumen yang diperlukan.

  • Nama lengkap pelanggan
  • Alamat pemasangan
  • Kode pelanggan
  • NIK
  • KTP dan fotocopynya
  • Tidak ada tunggakan tagihan
  • Peralatan yang dipinjamkan (ONT Wireless, Android TV Box, Remote, dan sebagainya)
  • Pembatalan XL Home dibawah satu tahun akan kena pinalti sekitar satu juta rupiah

Cara membatalkan langganan XL Home

Proses pembatalan langganan XL Home sendiri bisa dilakukan dengan mudah tanpa perlu tatap muka. Kita siapkan pulsa yang cukup saja.

  1. Lakukan panggilan ke nomor call center XL Home 820 (XL) atau 0817 0123 442 (Non XL).
  2. Pilih opsi berbicara dengan customer service.
  3. Utarakan bahwa kita ingin setop langganan XL Home.
  4. Data-data pelanggan akan diverifikasi.
  5. Silakan konfirmasi ulang permohonannya.
  6. Jika tidak ada kendala dan disetujui maka dalam 7 hari kerja maka status langganan sudah terputus sampai akhir masa billing.
  7. Alat yang terpasang akan diretur, bisa dijemput atau dikembalikan sendiri.
  8. Selesai.

Cara berhenti berlangganan XL Home (Kantor)

Alternatifnya untuk solusi yang lebih cepat dan jelas adalah dengan mendatangi kantor cabang XL Axiata.

  1. Cek alamat XL Center di kota, bisa lewat Google atau daftar resminya.
  2. Bawa modem dan tv box yang dipasangkan di rumah.
  3. Datangi kantor XL tersebut.
  4. Ambil antrian ke customer service.
  5. Saat giliran kita, bicarakan bahwa ingin berhenti berlangganan XL Home.
  6. Isi formulir dan survei yang diberikan.
  7. Tanda tangan untuk persetujuan.
  8. Jika ada tagihan berjalan maka lunasi dahulu.
  9. Setelah berhasil dikonfirmasi maka serahkan perangkat yang kita bawa tadi.
  10. Selesai.

Tautan penting

Jika masih ada pertanyaan seputar produk XL Home atau XL Satu maka bisa menghubungi kontak berikut.

Panduan terkait:

Advertisements

Tinggalkan Balasan